Odustanak i Povrati

Informacije o reklamacijama i refundaciji

Pravo na odustanak (14 dana)

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga. Da bi povraćaj bio moguć, proizvod mora biti:

Nekorišćen

Neoštećen

U originalnom pakovanju

Napomena: Troškovi poštarine prilikom vraćanja robe padaju na teret kupca, osim u slučajevima kada je proizvod stigao oštećen.

Obrasci za preuzimanje

Da biste pokrenuli proces povrata, potrebno je da popunite odgovarajući obrazac:

Obrazac za odustanak od ugovora Uputstvo za reklamaciju

Reklamacije zbog oštećenja

Ukoliko primetite da je proizvod oštećen ili ne funkcioniše pravilno odmah po otvaranju paketa, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 24h. Organizovaćemo preuzimanje proizvoda putem kurira o našem trošku.

Potrebno je da:

• Sačuvate fiskalni račun / potvrdu o kupovini.
• Adekvatno upakujete proizvod za transport.

Potrebna vam je pomoć?

Telefon

+381 11 1111 111

adnectmarketing@gmail.com